QUESTIONS FRÉQUENTES

Nous proposons une large gamme de vélos : VTT (mountain bikes), vélos de route, vélos électriques (e-bikes) et vélos de ville. Tous nos vélos sont des modèles récents de marques reconnues (Giant, Specialized, Trek, Cannondale) et sont régulièrement entretenus.

Chaque location comprend : le casque, un antivol, un kit de réparation basique (rustines, démonte-pneus), une pompe portable et un porte-bidon avec bidon. Des accessoires supplémentaires comme le GPS ou le siège enfant sont disponibles en option.

Oui ! La livraison est gratuite dans le centre d'Agadir. Nous livrons également à Taghazout (100 MAD), Tamraght (80 MAD) et même Essaouira (300 MAD). Contactez-nous pour d'autres destinations.

Oui, une caution de 1000 à 2000 MAD (selon le vélo) est demandée. Elle peut être laissée en espèces ou par empreinte de carte bancaire. La caution est intégralement restituée au retour du vélo en bon état.

Un kit de réparation est fourni avec chaque vélo. En cas de problème majeur, appelez-nous et nous interviendrons dans les plus brefs délais. Dans Agadir, nous garantissons une intervention sous 1 heure.

Oui, nous avons des tours pour tous les niveaux. Nos excursions 'Facile' comme la balade au coucher du soleil ou la côte vers Taghazout conviennent parfaitement aux débutants. Consultez le niveau de difficulté indiqué pour chaque tour.

La plupart de nos tours partent à partir de 2 personnes. Pour les tours privés, nous acceptons les participants individuels. Les grands groupes (10+) bénéficient de tarifs préférentiels.

Pour les excursions d'une journée, le déjeuner est généralement inclus (vérifiez les détails de chaque tour). Pour les tours multi-jours, tous les repas sont inclus sauf indication contraire. Les régimes spéciaux (végétarien, halal, sans gluten) sont pris en charge sur demande.

Nous fournissons le vélo et l'équipement de sécurité. Apportez : vêtements adaptés au cyclisme, crème solaire, lunettes de soleil, maillot de bain (si baignade prévue), appareil photo et un petit sac à dos. Une liste détaillée vous sera envoyée après réservation.

Les tours sont maintenus sauf conditions météo extrêmes (tempête, forte pluie). En cas d'annulation de notre part, vous pouvez reporter à une autre date ou être remboursé intégralement.

Oui, nous proposons les deux. Nos vélos neufs proviennent de marques réputées. Les vélos d'occasion sont soigneusement inspectés et révisés par notre atelier avant la vente.

Absolument ! Nous proposons un service de dépôt-vente. Nous évaluons votre vélo, le prenons en charge et vous versons le montant de la vente (moins notre commission de 15%).

Les vélos neufs bénéficient de la garantie constructeur (généralement 2 ans cadre, 1 an composants). Les vélos d'occasion sont garantis 3 mois sur les pièces principales.

Plusieurs options : via WhatsApp (le plus rapide), par téléphone, par email ou en passant directement à notre boutique. Pour les tours, nous recommandons de réserver au moins 48h à l'avance.

Nous acceptons : espèces (MAD, EUR), cartes bancaires (Visa, Mastercard), virements bancaires et PayPal. Pour les réservations en ligne, un acompte de 30% est demandé.

Location : annulation gratuite jusqu'à 24h avant. Tours : annulation gratuite jusqu'à 48h avant pour un remboursement complet, 50% entre 24h et 48h, pas de remboursement sous 24h (sauf cas de force majeure).

Notre boutique se trouve Avenue Hassan II, N°42, au centre d'Agadir, à 5 minutes à pied de la plage. Nous sommes facilement accessibles et disposons d'un parking gratuit.

Du lundi au vendredi : 9h00-19h00, Samedi : 9h00-18h00. Nous sommes fermés le dimanche. Pour les départs de tours tôt le matin, des arrangements spéciaux sont possibles.

Oui ! Notre équipe parle français, arabe, anglais et berbère. Certains guides parlent également espagnol et allemand.

Oui, notre atelier est équipé pour tous types de réparations et d'entretien : crevaisons, réglages, révisions complètes, remplacement de pièces. Devis gratuit sur place.